🔄 Política de Trocas e Devoluções

Beyeva Cosméticos

Na Beyeva, prezamos pela sua satisfação. Caso precise trocar ou devolver um produto, siga as orientações abaixo:

📅 Prazo para Solicitação

Você pode solicitar troca ou devolução em até:

7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (direito de arrependimento);
Em caso de produto com defeito, o prazo é de até 30 dias corridos após o recebimento.

Para que a troca ou devolução seja aprovada, o produto deve:

⚠️ Produtos abertos, usados ou com indícios de mau uso não poderão ser trocados por questões de segurança e higiene.

Você pode realizar a troca em qualquer uma de nossas lojas, apresentando:

Se preferir, você pode solicitar a troca ou devolução diretamente da sua casa:

📧 Envie um e-mail para: [email protected]

No e-mail, informe:

Nossa equipe entrará em contato o mais breve possível com as instruções para envio.

Em casos de arrependimento dentro de 7 dias, o custo do frete de devolução será por nossa conta.
Em casos de troca por preferência pessoal após 7 dias, o custo do frete será de responsabilidade do cliente.
Em caso de produto com defeito, o frete será custeado pela Beyeva.

Após o recebimento e análise do produto:

Por motivos de segurança e higiene, não realizamos troca de:

Se tiver qualquer dúvida, estamos à disposição pelo e-mail:
📧 [email protected]

Beyeva Cosméticos — Beleza que valoriza você 💚